WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMIELLE.PL

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem Lumielle.pl, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, zwrotów oraz reklamacji.

1.2. Operatorem sklepu jest:

Pumicea Adam Stępiński
Adres: ul. Nałęczowska 4, 26-603 Radom
NIP: 9482655884
REGON: 543171712
E-mail: pumicea@gmail.com

1.3. Sklep Lumielle.pl działa w modelu dropshippingu i współpracuje z zagranicznymi dostawcami, w szczególności z Chin.

1.4. Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych dostawców do Klientów, bez przechowywania ich w magazynie Sklepu.

1.5. W przypadku gdy Sklep świadczy wyłącznie usługę pośrednictwa, a stroną umowy sprzedaży jest zagraniczny dostawca, Klient zostaje o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia. Informacja obejmuje tożsamość sprzedawcy oraz podział obowiązków między sprzedawcą a Sklepem.

1.6. Samo zastosowanie modelu dropshippingu nie wyłącza odpowiedzialności Sklepu wynikającej z jego rzeczywistej roli oraz obowiązujących przepisów.

1.7. Klient może występować w roli importera towaru, jeżeli wynika to z rzeczywistego modelu transakcji. Informacje o należnościach importowych i podatkach przedstawiane są przed zawarciem umowy.

2. Oferta i zamówienia

2.1. Produkty dostępne w sklepie prezentowane są wraz z opisem, ceną i informacjami niezbędnymi do podjęcia decyzji zakupowej.

2.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia i wybiera sposób płatności oraz dostawy.

2.3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy oraz ewentualnych dodatkowych opłatach.

2.4. Złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

2.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

2.6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 3 dni roboczych, zamówienie może zostać anulowane po uprzednim poinformowaniu Klienta, o ile nie narusza to obowiązujących przepisów.

3. Realizacja zamówień

3.1. Po otrzymaniu płatności zamówienie jest przekazywane właściwemu dostawcy.

3.2. Czas przetwarzania zamówienia wynosi maksymalnie 7 dni roboczych od dnia następującego po zaksięgowaniu płatności.

3.3. Szacowany całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, zależnie od produktu, dostawcy i miejsca doręczenia.

3.4. Informacja o terminie dostawy jest przedstawiana Klientowi przed zawarciem umowy.

3.5. W przypadku opóźnienia Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu dostawy lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych prawem.

3.6. Sklep wspiera Klienta w wyjaśnianiu opóźnień związanych z transportem, odprawą celną i działaniami zagranicznych dostawców.

4. Ceny, płatności i podatki

4.1. Ceny produktów prezentowane są w złotych polskich (PLN).

4.2. Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.

4.3. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych.

4.4. W zależności od rzeczywistego modelu transakcji oraz obowiązujących przepisów zamówienie może podlegać podatkowi VAT i należnościom celnym.

4.5. Jeżeli podatek VAT jest rozliczany w systemie IOSS, zastosowanie mają zasady właściwe dla tego systemu.

4.6. Klient otrzymuje przed zakupem informacje o dodatkowych opłatach, które ma obowiązek ponieść, lub o sposobie ich obliczenia, jeżeli ich dokładna wysokość nie może zostać wcześniej ustalona.

5. Dostawa

5.1. Produkty są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych lub innych partnerów logistycznych.

5.2. Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.

5.3. Po wysyłce Klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki, jeżeli został udostępniony przez przewoźnika lub dostawcę.

5.4. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki Sklep pomaga w wyjaśnieniu sprawy. Odpowiedzialność za dostarczenie towaru określają obowiązujące przepisy i rzeczywisty status stron umowy.

5.5. Szczegółowe informacje dotyczące dostaw znajdują się w Regulaminie Wysyłkowym Lumielle.pl.

6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

6.1. Konsumentowi przysługuje 30-dniowy termin odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów Lumielle.pl.

6.2. Zgłoszenia odstąpienia od umowy można kierować na adres pumicea@gmail.com.

6.3. Klientowi przysługują uprawnienia reklamacyjne przewidziane w obowiązujących przepisach.

6.4. Reklamacje są obsługiwane zgodnie z Polityką Zwrotów i Reklamacji Lumielle.pl.

6.5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw konsumentów.

7. Dane osobowe i bezpieczeństwo

7.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Pumicea Adam Stępiński.

7.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności Lumielle.pl.

7.3. Sklep podejmuje działania dotyczące bezpieczeństwa produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym GPSR.

7.4. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy przesyłać na adres pumicea@gmail.com.

7.5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem oraz nie podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub wykorzystywanych technologii.

8.2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

8.3. Spory związane z korzystaniem ze Sklepu rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

8.5. Regulamin sporządzono w języku polskim i jest on dostępny na stronie Lumielle.pl.