POLITYKA PRYWATNOŚCI – LUMIELLE.PL

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu Lumielle.pl jest:

Pumicea Adam Stępiński
NIP: 9482655884
REGON: 543171712
Siedziba: ul. Nałęczowska 4, 26-603 Radom
E-mail: pumicea@gmail.com

1.2. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz bezpieczeństwa produktów można kierować na adres: pumicea@gmail.com.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1. Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień i przekazywanie niezbędnych informacji zagranicznym dostawcom – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Obsługa zapytań oraz reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

• Realizacja obowiązków prawnych, podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

• Obsługa zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów – art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO.

• Wysyłanie newslettera i informacji marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

• Prowadzenie analiz statystycznych i ulepszanie funkcjonowania sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy wymagana jest zgoda.

• Obsługa płatności elektronicznych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2.2. Zakres przetwarzanych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji wskazanych celów.

2.3. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest niezbędne do jego obsługi. Niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia. Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne.

3. Zakres przetwarzanych danych

3.1. W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy,

• adres rozliczeniowy,

• numer zamówienia i historię zakupów,

• informacje dotyczące płatności,

• adres IP i dane techniczne urządzenia,

• identyfikatory plików cookies,

• informacje przekazane w korespondencji ze Sklepem.

3.2. Dane kart płatniczych przetwarzane są przez odpowiednich operatorów płatności. Sklep nie przechowuje samodzielnie pełnych danych kart płatniczych.

3.3. Dane niezbędne do realizacji zamówień mogą być przekazywane zagranicznym dostawcom, firmom kurierskim i operatorom logistycznym.

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1. Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom podmiotów:

• zagranicznym dostawcom produktów,

• firmom kurierskim i logistycznym,

• operatorom płatności elektronicznych, takim jak Stripe, Przelewy24 lub PayPal, jeżeli są wykorzystywani przez Sklep,

• Shopify i podmiotom powiązanym, jako dostawcom platformy e-commerce,

• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, takim jak Google, Meta i TikTok, jeżeli ich usługi są wykorzystywane,

• dostawcom usług księgowych, informatycznych i prawnych.

4.2. Dane przekazywane są w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z właściwymi podstawami prawnymi.

4.3. Odbiorcy danych mogą występować jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora lub jako odrębni administratorzy danych.

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• niezbędny do realizacji zamówienia,

• potrzebny do obsługi zwrotów i reklamacji,

• wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,

• niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

• wymagany do realizacji obowiązków dotyczących bezpieczeństwa produktów,

• uzasadniony celem przetwarzania w przypadku danych analitycznych,

• wynikający z udzielonej zgody, z uwzględnieniem jej ewentualnego wycofania oraz konieczności wykazania zgodności przetwarzania z prawem.

5.2. Po zakończeniu właściwego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, o ile przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania.

6. Prawa użytkowników

6.1. Użytkownikowi przysługują, w przypadkach przewidzianych przez RODO, następujące prawa:

• dostępu do danych osobowych,

• sprostowania nieprawidłowych danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

6.2. Żądania dotyczące realizacji praw można kierować na adres: pumicea@gmail.com.

6.3. Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

7.1. Sklep Lumielle.pl wykorzystuje lub może wykorzystywać pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu,

• obsługi koszyka i procesu zakupowego,

• zapamiętywania preferencji użytkowników,

• analizy ruchu na stronie,

• pomiaru skuteczności działań reklamowych,

• personalizacji treści marketingowych.

7.2. W zależności od faktycznej konfiguracji sklepu mogą być wykorzystywane następujące narzędzia:

• Shopify Analytics,

• Google Analytics,

• Google Ads i YouTube Ads,

• Meta Ads,

• TikTok Ads.

7.3. Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania sklepu mogą być wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami bez dodatkowej zgody, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.

7.4. Pozostałe pliki cookies i podobne technologie, w szczególności analityczne oraz reklamowe, wykorzystywane są po uzyskaniu wymaganej prawem zgody.

7.5. Użytkownik może zmieniać swoje preferencje dotyczące plików cookies za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie oraz ustawień przeglądarki internetowej.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

8.1. Ze względu na korzystanie z platformy Shopify oraz współpracę z zagranicznymi dostawcami dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Kanady, Stanów Zjednoczonych i Chin.

8.2. Przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO, w szczególności z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych,

• standardowe klauzule umowne (SCC),

• dodatkowe środki zabezpieczające, jeżeli są wymagane.

8.3. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach oraz możliwości uzyskania ich kopii można uzyskać, kontaktując się z administratorem danych.

9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

9.1. Dane osobowe Klientów mogą być wykorzystywane w celu monitorowania bezpieczeństwa produktów oraz realizacji obowiązków wynikających z rozporządzenia GPSR.

9.2. W przypadku stwierdzenia zagrożenia związanego z produktem Sklep może wykorzystać dane kontaktowe Klienta do przekazania informacji o wycofaniu produktu, ostrzeżeniach lub dostępnych środkach ochrony.

9.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: pumicea@gmail.com.

Deklarowany czas odpowiedzi wynosi 24 godziny.

10. Kwestie podatkowe i procedury celne

10.1. Sklep Lumielle.pl współpracuje z zagranicznymi dostawcami w ramach modelu dropshippingu.

10.2. W zależności od rzeczywistego modelu transakcji Klient może występować w roli importera produktu i być zobowiązany do dopełnienia formalności celnych oraz podatkowych.

10.3. W przypadku zastosowania systemu IOSS podatek VAT rozliczany jest zgodnie z zasadami właściwymi dla tego systemu.

10.4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w procedurach transportowych, celnych i podatkowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub wykonania obowiązków prawnych.

10.5. Informacje o podatkach oraz potencjalnych dodatkowych opłatach przedstawiane są Klientowi przed finalizacją zamówienia.

11. Zmiany Polityki Prywatności

11.1. Administrator zastrzega prawo do aktualizowania niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, wykorzystywanych technologii lub sposobów przetwarzania danych.

11.2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Lumielle.pl.

11.3. W przypadku zmian wymagających dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania zgody Administrator podejmie działania wymagane przez obowiązujące przepisy.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją praw użytkowników oraz funkcjonowaniem niniejszej Polityki Prywatności można kontaktować się pod adresem:

Pumicea Adam Stępiński
ul. Nałęczowska 4, 26-603 Radom
E-mail: pumicea@gmail.com